售后服務成熟度認證證書，又叫售后服務體系完善程度認證證書。由中國認證認可協會同意，各個發證機構進行證書的簽發。售后服務認證證書，這個是售后服務成熟度的前身。是在售后服務的基礎上增加某些指標后，變成了售后成熟度認證證書，標準可以達到十級。也是打分進行判斷。
企業需要準備的材料
1、公司新的營業執照
2、售后服務人員，這個必須要持證上崗。再就是公司其它的一些售后以及業務性人員，必須進行售后服務能力的培訓。
3、資源。我們講的資源，也是和售后相關的一些材料。如維修需要的配件，需要的車輛，以及售后需要的辦公場地。
4、規范要求，售后部門所需要的售后質量手冊，售后服務文件內容。包含一些日常用語，日常處理售后的流程。
5、改進。不管是產品出了問題，還是服務態度出了問題，該如何解決，有什么方法進行改進。這個是售后部門領導要考慮的相關問題。所以我們在申請售后服務成熟度認證的時候，還是要考慮的相關內容要求。
另外的一個問題，是不是生產型的企業就做不了這個售后成熟度認證證書呢，也不是，產品是做出來的。我們的質量也是靠生產出來。所以說，更有必要做相應的認證證書。
投標加分項目：
1.中國環境標志產品認證:十環標志
2.企業信用評價AAA級信用企業
3.中國中小企業誠信示范單位
4.守合同重信用企業
5.ISO9001質量管理體系認證
6.ISO14001環境管理體系認證
7.OHSAS45001職業健康安全管理認證
企業辦理售后服務認證應知道的問題
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一個企業的售后服務體系健全，并且能夠獲得星級售后服務認證，那就意味著這個企業在用行業中處于領z先地位，是能夠獲得消費者信任的權威直觀地憑證。那么企業利用這樣的“矛”獲得市場信任與發展，又同時利用“盾”打破消費者的購買顧慮，甚至贏得合作商的認可等等。這樣的企業自然是能夠把售后服務帶來的發展機會運用到商務拓展規劃方面地，也就是說星級售后服務對企業的發展作用并不止是限于消費者信任方面。
當然了，企業要想搭建起一個完善且規范地售后服務體系，并不是一朝一夕之間就能達到完美程度地。但如果企業想要發展，就比如跨出第1步，尋求為其申辦售后服務體系認證，通過體統化、專z業化、規范化地指導，幫助自己的企業真正實現“星級售后服務”的功能和贏得發展先機。
